今天给各位分享麦当劳的经营理念的知识，其中也会对麦当劳的经营理念进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
麦当劳的经营理念的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于麦当劳的经营理念、麦当劳的经营理念的信息别忘了在本站进行查找喔。
本文导读目录：
2、麦当劳的经营理念
麦当劳是一家全球性的快餐企业，成立于1955年，总部位于美国伊利诺伊州。麦当劳以“为客户和员工创造价值”作为其经营理念，不断推出符合消费者需求的新品，并关注员工的职业发展和生活福利。 麦当劳的营销策略非常成功，主要体现在以下几个方面： （1）产品创新：麦当劳不断推出新品，比如在产品组合中增加健康食品选项、进行特别促销等。 （2）品牌营销：麦当劳是全球最具有知名度的品牌之一，其广告宣传深入人心。麦当劳利用品牌影响力和广告宣传，吸引年轻人和家庭前来就餐。 （3）快捷便利：麦当劳提供便捷、快速和安全的就餐方式，比如提供24小时服务，搭配自主点餐系统等，这些都为消费者带来了极大的方便。 麦当劳积极履行企业社会责任，从以下几个方面贡献社会： （1）环境保护：麦当劳致力于节约能源、减少污染、开展回收利用等环境保护活动，通过各种措施减少碳排放。 （2）慈善捐赠：麦当劳设立的慈善基金会，定期向各地的儿童福利机构、教育机构和医疗机构等捐赠资金。 （3）员工福利：麦当劳重视员工的福利，实行公正、公平、细致的职业发展规划，并为员工提供广阔的晋升机会和培训机会。 未来麦当劳将继续扩大市场，开发增值服务，更好地满足消费者的需求。随着社会环境的变化，新市场需求的不断涌现，麦当劳还将通过不断创新，推出更具价值的高品质产品，进一步延伸品牌影响力。同时，麦当劳也将积极拓展新的领域，比如开发更多线上服务和产品，以适应快节奏和电子化社会的发展趋势。 文章TAG：麦当劳 经营 经营理念 理念 麦当劳的经营理念 作为一家国际性的连锁企业，麦当劳一直坚持以客户为中心的经营理念，并将其作为企业发展的基础。麦当劳重视客户的意见，不断改进产品和服务，以满足消费者的需求。麦当劳一直致力于提供令客户满意的新鲜食材，快速服务，舒适的营业环境，以及各种健康、经济实惠的产品。 基于客户上的经营理念，麦当劳不断完善和创新，尽可能满足客户的需求。麦当劳坚持不断创新，不断开发出新的产品，提供更加全面的服务，提供更多的选择，以实现客户的满意。 麦当劳的经营理念不仅局限于为客户提供高质量的产品和服务，还要求麦当劳为社会贡献自己的力量。麦当劳一直致力于改善社会环境，支持社会公益，改善社会经济状况，让更多的消费者享受到美味健康的麦当劳产品。 在实践客户上、坚持完善和创新、责任感的基础上，麦当劳还要求员工追求，不断改进自己的工作，提高自身的素质。麦当劳认为，只有每一位员工的表现，才能使企业取得更大的成功，实现企业的持久发展。 麦当劳一直坚持以客户为中心的经营理念，致力于提供新鲜食材、快速服务、舒适的营业环境，以及各种健康、经济实惠的产品；不断完善和创新，满足客户的需求；致力于改善社会环境，支持社会公益；要求员工追求，提高自身的素质。麦当劳经营理念的实施，有助于实现企业的可持续发展，同时也为消费者提供了更多的选择。 以上关于麦当劳的经营理念的文章由无忧(51ZKW.CN)自考网编辑@小罗编辑，内容仅供参考，转载务必注明出处 汕头电视广播大学 毕 业 论 文 题 目 姓 名 所在学院 *班级 学 号 指导教师 日 期 年 月 日 汕头电视广播大学 毕业论文指导教师评阅意见 目录 一、麦当劳走进*--------4 二、两小时一个店---------4 三、独特的经营理念--------6 四、科学的管理手段--------7 五、严格的采购程序--------8 六、调查点评-----------9 论麦当劳企业经营文化 2009秋 工商管理 指导老师 欧阳武 摘要:本文通过对麦当劳经营方式了解，阐述优异的管理制度及经营方式，由以下几点论述„„ 关键词:经营、管理 一、 麦当劳走进* 1990年10月8日，*内地第一家麦当劳餐厅在深圳市解放路光华楼西华宫正式开业。成为内地唯一一家能用港币和*币支付餐饮的麦当劳。东门麦当劳，深圳也是*第一家，开业时排队的人围着光华楼不知绕了多少圈。餐厅备有超过570个座位。1993年7月，月销额达到了创纪录的588万，交易次数达到22．6万。 1992年4月23日，*王府井南口出现了一个具有异国情调的建筑，路过这里的老百姓看到了那个过去只有在电视里才能见到的金黄*双拱型标志。从此，*的儿童在节假日和生日里又多了一个去处。*的老百姓真真切切地开始体验到了以麦当劳为代表的西方快餐文化。这是当时在麦当劳开设的最大的一家餐厅，拥有超过700个座位和29台收银机。麦当劳连锁店经营手段优异，接下来的几年里，麦当劳开始在全国遍布。 1997年，汕头这个不大的城市也开设了第一家麦当劳餐厅，深受市民喜爱。 二、 两小时一个店 本世纪40年代，迪克·麦当劳和莫里斯·麦当劳兄弟在加利福尼亚州开设了他们的第 一家餐馆，取名麦当劳 (mcdonald`s)。经营情况虽说不是太好，但马马虎虎还算过得去，兄弟二人对此颇为满足。 1955年，麦当劳兄弟将快餐厅的经营权卖给了54岁的纸杯和奶昔机推销商雷·克洛克。克洛克是一个天才的经营家，他提出了现代意义上的快餐连锁经营思想，在其后的几十年里，稳扎稳打，将麦当劳连锁店推向美国和美国领土以外每一个有人居住的角落，从而在世界上建立起了一个强大的汉堡王国。1984年，雷·克洛克在他的事业如日中天时悄然逝去，他的后任继承了他的遗愿。到1997年底，麦当劳在世界上110个国家和地区开设了25000家餐厅。据说目前世界上每隔两个多小时，就有一家新的麦当劳餐厅问世。每天光顾麦当劳的顾客达3800多万。1997年，麦当劳年营业额达到114亿美元，在500强中名列第392位。 最近麦当劳公司一项调查统计，全世界的麦当劳餐厅一共有3万多家，分布在全球119个国家，其中美国就有约1。3万家。全世界一共有150万人在麦当劳工作，每天迎接的顾客就达4800万名。在*，拥有最多麦当劳餐厅的国家是日本，有超过3000个售卖点。在欧洲，德国和英国的麦当劳餐厅数量最多(各超过1000家)，其次是法国(900多家)、意大利和西班牙(各约300家)，紧随其后的还有荷兰(约200家)。麦当劳诞生于1955年美国伊利诺斯州(illinois)，而欧洲开设第一家麦当劳餐厅是在1971年，地点就在荷兰的首都阿姆斯特丹。 从80年代初开始，麦当劳就对*市场发生了浓厚兴趣。他们认为，随着*经济的发展和人们生活水平的提高，生活节奏的加快，以及对西方文化的认识，在*推广西式快餐是可行的。1984年，麦当劳引进了美国马铃薯品种，在河北围场县试种。1991年，麦当劳在经过多方选择之后，决定与*农工商总公司合作，以双方各持50%股权的方式，成立了*麦当劳食品有限公司。*第一家麦当劳快餐店标志很快就立在了*街头。开始了逐步全*的第一步。 在*，吃惯了油腻中餐的大人小孩，对简单方便又具独特风味的汉堡和薯条由陌生到熟悉，由熟悉到喜爱。那一个个金黄*的大M，不仅成为街头的亮丽风景，也成了很多人时时光顾的去处。据统计，麦当劳的足迹几乎已经遍布全国每个城市，其连锁店达到约670家，其中汕头这个不大的城市就有5家。 人们不仅要问，是什么东西在支撑麦当劳以滚雪球似的速度向前发展，征服了一个又一个饮食文化?汉堡和薯条真的有那么大的魔力吗?谁都知道，*在世界上以美食著称，而外来的汉堡和薯条不仅在*大地上站住了脚，而且为越来越多的大人、小孩和年轻人所津津乐道。麦当劳成功的原因究竟是什么? 三、独特的经营理念 *在于，麦当劳有一套独特的经营理念，正是凭着这套经营理念，使麦当劳走向一个又一个辉煌。简单说，麦当劳的经营理念可以用四个字母来代表，即q、s、c、v。具体说，q代表质量(quality)、s代表服务(service)、c代表清洁(cleanliness)、v代表价值(value)。这一理念是由麦当劳的创始人雷·克洛克在创业之初就提出来的。几十年来，麦当劳始终致力于贯彻这一理念，说服一个又一个的消费者来品尝他的汉堡。 (一) 质量 为保证食品的独特风味和新鲜感，麦当劳制定了一系列近乎苛刻的指标。所有原材料在进店之前都要接受多项质量检查，如牛肉饼需要接受的检查指标达到40多个；奶浆的接货温度不超过4℃；奶酪的库房保质期为40天，上架时间为2小时，水发洋葱为4小时，超过这些指标就要废弃；产品和时间牌一起放到保温柜中，炸薯条超过7分钟、汉堡超过10分钟就要扔掉。曾问经理说，丢掉是不是太浪费了?能不能低价卖给员工呢?经理回答我说:麦当劳的宗旨消费者就是顾客，顾客是上帝，就必须保证销售出去的食物的品质都是好的，无论顾客是什么人都一样。 (二) 服务 麦当劳提倡快捷、友善和周到的服务。麦当劳餐厅的侍应生谦恭有礼，餐厅的设备先进便捷，顾客等候的时间很短，外卖还备有各类消毒的食品包装，干净方便。餐厅布置典雅，适当摆放一些名画奇花，播放轻松的乐曲，顾客在用餐之余还能得到优美的视听享受。有些餐厅为方便儿童，专门配备了小孩桌椅，设立了[麦当劳叔叔儿童天地"，甚至考虑到了为小孩换尿布问题。麦当劳餐厅备有职员名片，后面印有q、s、c 三项评分表，每项分为好、一般和差三类，顾客可以给其打分，餐厅定期对职员的表现给予评判。 (三) 清洁 走进麦当劳餐厅，你会感觉到那里的环境清新幽雅、干净整洁。麦当劳制定了严格的卫生标准，如员工上岗前必须用特制的杀菌洗手液搓洗20秒，然后冲净、烘干。麦当劳不仅重视餐厅和厨房的卫生，还注意餐厅周围和附属设施的整洁，连厕所都规定了卫生标准。麦当劳老板认为，如果一个顾客在用餐之后，走进的是一个肮脏不堪的洗手间，很难想象他下次还会再光顾这家餐厅。 (四) 价值 所谓价值，就是说要价格合理、物有所值。麦当劳的食品讲求味道、颜*、营养，价格与所提供的服务一致，让顾客吃了之后感到真正是物有所值。同时，麦当劳还尽力为顾客提供一个宜人的环境，让顾客进餐之余得到精神文化的享受，这是无形的价值。一位市民在接受调查访问时说:[与中式快餐比较，麦当劳确实贵了点，但我们全家人都愿意到这里来吃快餐，因为麦当劳的食品和服务是质价相符的，简单说就是一个字:值"。 四、科学的管理手段 麦当劳进入汕头后，就常有有一些同行到这里来取经，最使他们感到惊奇的是这里的管理井井有条。餐厅制定了规范化的行为标准，员工们严格按标准的程式运转。现在市面上虽然有很多家产品类似的店，但是管理制度运行上却做不到那么规范 克洛克认为，快餐连锁店要想获得成功，必须坚持统一标准，并持之以恒地贯彻落实。就在第一家麦当劳餐厅诞生后的第三年，克洛克就制定出了第一部麦当劳营运训练手册 (q&t manual)该手册详细记载麦当劳的有关政策、餐厅各项工作的程序和方法。在总结经验和吸取最新管理成果的基础上，公司每年都要对该手册进行修改和完善。40多年来，营运训练手册已成为指导麦当劳运转的[圣经"。 公司还制定了岗位观察检查制度，把全部工作分为20多个工作站。每个工作站都建立了岗位观察检查表(station observation checklist， soc)，详细说明该岗位职责及应注意事项等。新员工进入公司，要接受岗位培训，包括看岗位标准*作录象带，进行有专人辅导的*作练习等。管理者要对员工的实际*作情况进行跟踪，员工的岗位完成情况要记入岗位观察检查表。据说这样做的目的，一方面有利于总结经验，追求科学完美的管理境界;另一方面，通过检查员工的岗位观察检查表，可以进行考核，决定录用、升降和奖惩。 麦当劳管理人员都有一本袖珍品质参考手册(pocket guide)，上面载有诸如半成品接货温度、储藏温度、保鲜期、成品制作温度、制作时间、保存期等指标，还有关于机器设备方面的数据。有了这种手册，管理人员就可以随时随地进行检查和指导，发现问题及时纠正，保证产品质量能够达到规定标准。 为提高管理人员自身的素质，为餐厅培养高级管理人才，公司设计了一套管理发展手册(mdp)，该手册实际上是具有麦当劳特*的餐厅管理教科书，即结合麦当劳的实际情况，讲解餐厅管理的方法，同时给出大量案例，要求经理们结合实际工作来完成。当管理人员掌握了一定的理论与实践知识后，还要系统学习一些相应课程，如基本营运课程、基本管理课程、中级营运课程、机器课程。在完成上述学习后，要想担当餐厅经理，还必须到美国汉堡大学进修高级营运课程。到目前为止，*麦当劳已有上百人到美国汉堡大学学习过。 严格迅速执行总公司任何指令 麦当劳的所有决策变动，都能做到最快时间内全部统一，他们用内部邮箱发送的任何指令，各餐厅都是接到后就立即执行，无丝毫拖延。我曾经还在麦当劳工作的时候，亲身体验了执行令下达后的实施效率，当时一位麦当劳的国内广告代言人，不慎在节目发出了不好的言论遭受批判，为避免负面影响。不到1小时，便在国内所有餐厅均看不到此明星的海报广告，其制度执行效率何其迅速。 五、严格的采购程序 麦当劳的口号是，[只有一个风味"。不论你在世界的哪个地方，只要走进麦当劳餐厅，汉堡或巨无霸的味道都是一样的，这也是麦当劳品牌的价值所在。 要想做到产品一个风味，前提条件必然是标准化，特别是原材料的标准化。为此，麦当劳建立了一套严格的采购系统。按规定，餐厅所需原材料不能随意在市场上采购，必须麦当劳分销中心提供。目前汕头麦当劳餐厅所需的200多种原材料，就是由麦当劳设在深圳的专门分销中心提供的。分销中心的原材料则由指定的厂商提供。 麦当劳制定了严格的采购标准。麦当劳采购部负责对厂家的原材料进行质量监督和检查，发现不合格产品立即退回，并令其更正，如不能在限期内更正，则停止厂家的供应商资格。为保证供应渠道的顺畅，麦当劳提出与厂家建立[打开账本、共同成长"的关系，即双方对供应商的财务进行监督，共同控制产品成本，共同获利。事实上，很多麦当劳的供应商都是老客户，双方在长期的合作中建立了互信互利的合作关系。 薯条是麦当劳的主要产品。麦当劳所需要的马铃薯要求果型长、芽眼浅，固型物和含糖量也有一定的标准。麦当劳在*。上海这样的大城市附近建立的农场就是按照这一要求生产的。该农场引进了美国先进的农业机械，聘请了农业专家，实现了大规模生产，1998年产量已达到12000吨。麦当劳在*郊区的薯条加工厂也已达到了一定规模。此外，生产的原材料需按批号送质检中心进行检查，每月还要送*的亚太中心实验室评估打分。麦当劳每年都要在*举行两次产品评估会，届时由美国空运来标准样品，请供应商和采购人员进行比较，找出差距，制定改进措施。可见对采购品质的要求甚严。 有人问过麦当劳老板，麦当劳成功的秘诀是什么，老板坚定地回答:completeness。这个词可以理解成[完整"、[全面"，但不如翻译成[完美"更加恰当，因为麦当劳所走过的路本身就是一个不断追求完美的过程。 六、调查点评 中西快餐之争在*已有多年，不管人们怎么说，麦当劳都无疑是成功者，这一点可由以下例子来说明。2007年，我还在麦当劳工作时，麦当劳餐厅经理组织了一次关于中西快餐比较的调查。我们访问了300个家庭，结果显示，在过去的一年中，有70%的人吃过中式或西式快餐。在去过快餐店的人当中，89%的人选用过西餐，而选用过中餐的人只有35%。在汕头快餐市场光顾率前10位中，有7家是西式快餐，3家是中式快餐。在15-19岁的消费群中，100%的人吃过西式快餐。在全部被调查者中，去过麦当劳的人数比例占85%以上，在中西快餐中排在第一位。 调查结果还显示，在麦当劳的消费群中，有59。6%的人是忠实消费者(最经常光顾该店)，也就是我们平时所说的回头客。麦当劳经营理念的背后隐藏的思想是[顾客就是上帝"。据说，美国汉堡大学毕业的餐厅经理，除得到一张毕业*外，还有一个石刻的座右铭，上书:[政策1顾客永远是对的。政策2如果顾客确实错了，请重读政策1。"(policy 1:customer is always right。policy2:if the customer is everwrong read policy1。)麦当劳秉承了这一信条，把百分之百让顾客满意作为自己的服务宗旨。 应当说，[顾客就是上帝"的道理并不难理解，但往往是说起来容易，做起来难。在*城乡，我们常常看到一些商店和餐馆里也挂着[顾客就是上帝"这样的牌子，但一打交道就满不是那么回事了，顾客草草收兵或生一肚子气是经常的事。麦当劳没有在口头上大力宣扬[顾客就是上帝"，但在它的经营理念中却处处体现了[顾客就是上帝"的思想，而且将这种思想落到了实处，落到了企业经营管理的每一个细节中。 麦当劳的可贵之处还在于，几十年如一日地坚持它的经营理念不动摇。麦当劳的创始人雷·克洛克曾经说过:[走你的路，世上什么也代替不了坚忍不拔；才干代替不了，那些虽有才干但却一事无成者，我们见的最多；天资代替不了，天生聪颖而一无所获者几乎成了笑谈；教育也代替不了，受过教育的流浪汉在这个世界上比比皆是。所以唯有坚忍不拔，坚定信心，才能无往而不胜。" 记得刚开始在麦当劳工作的时候，看到麦当劳营业结束时，多余的产品要直接丢掉。就问麦当劳餐厅经理是不是太浪费了，能不能便宜一点卖给职工?或者直接当作工作餐? 餐厅经理说，这是麦当劳多年的规矩，不能违背。我不明白为什么，经理接着说，降价处理看似对餐厅有利，但实际上会在更大程度上助长浪费。 在生活中，我们常常可以看到这样一些企业，在开张或更换领导人时制定了严格的规章制度，拟定了漂亮的口号，并大张旗鼓地行动了一阵子，但过不了多久就[涛声依旧"了。究其原因，就在于这些企业缺乏坚忍不拔的精神，缺乏持久的耐力，结果企业始终搞不好。在这方面，麦当劳的经验给了我们有益的启示，值得我们深思。 追求完美 --麦当劳的经营艺术 无论何时、无论何地、无论何人来*作，产品无差异。 --麦当劳生产方式 参考文献:『餐饮业』[管理方案]麦当劳大学全面资料大开放-----天涯社区。2006年11月发表 11 第2篇：企业文化的经营 未来学家预测：21世纪将是一个文化冲击的世纪。各国*、各家公司都应密切注意不同文化的冲击及其融合，都应关注由此而给自身带来的深刻的影响，并从这些影响中关注自身的利益变化。 企业的文化力将成为未来企业的第一竞争力 现阶段我国的大部分企业还处于品牌建立期。经营者最主要的目标是如何进行广告投放及下降成本，但这些措施已越发显得“苍白无力”。 目前，社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，社会文化正渗透入生活的各个领域，千姿百态的文化现象层出不穷。消费文化、企业文化也是方兴未艾。现在消费者在消费过程当中更强调一种文化。产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人*化的载体。 人是在文化里生活的。没有了文化，人就像失去空气一样无法生存。同样消费者也是在企业建立的文化中消费。只有当消费者在消费文化时产生激动、乐趣，企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度。因此企业的文化力将成为未来企业的第一竞争力。 企业文化的特*在于其独特*与唯一*，即不可复制*。做不可复制*工作的投资回报比是1：3，做容易复制工作的投资回报是1：1，而做可复制*工作的投资回报比是3：1。企业文化的建立需要每一位员工都从做特殊的事开始，培育自身的持续意识（工作＋学习）、全局意识、开放意识、超前意识及市场意识，从而形成企业员工共同的价值观。 1996年恒源祥成功举办了“恒源祥”杯中阿足球对抗赛，并创造了*第一位企业家为马拉多纳发奖杯的先河，在*广场史无前例地举办了“恒源祥”杯千名儿童体*表演，用14000只羊在美丽的澳大利亚草原上走出“恒源祥”三个字，成立绒线编织与老年痴呆症防治课题组，筹备“恒源祥”绒线博物馆等等，无不体现出其独特*与唯一*。正是通过这一系列文化营销，恒源祥正建立起自己的“文化长城”。并将其延伸至企业经营的每个环节。 美国一家调研公司曾作过调查，表现出*的公司、员工往往都有一套较清楚的企业价值观（或称信念）。表现差的公司，则多半没有统一的企业价值观。可笑的是，那些把财务目标定得非常明确的公司，即使在财务上的表现，也不如那些把财务目标定得不够明确，但注重共同信念和崇高目标的公司。 企业文化是员工追求与理念的集中表现 一个强大的企业不一定有很深厚的文化，文化是企业的伴生物，只有当企业文化渗透到员工内心，形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所共识的观念，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，真正做到自觉、自律、自学、自新。自觉是前提，自律是保证，自学是创新的源泉，自新则是创新的集中表现。千里之堤，溃于蚁穴。每一位员工品格将直接关系企业文化这棵“大树”的成长，培育良好道德品格，树立企业全局观念是企业文化得以健康的重要保证。 第3篇：有关麦当劳企业文化的基石 财富50强公司在与其同行相比中，在管理质量、产品/服务质量、创新和人本管理上得分很高。在财富杂志（非特定hr-）研究的700个组织中，麦当劳排在第七，卡特彼勒排在第十六位、埃森哲排名第三十三。尽管这三家公司有着完全不同的发展历史、客户基础和产品服务，是三家完全不同类型的公司，但他们的成功经验中却有着很多共通之处，这三家公司都把以客户为中心和团队合作作为自己企业文化的基石。 20世纪六七十年代崛起的麦当劳，在八十年代与汉堡王的竞争中胜出，到九十年代末麦当劳的经济实力显著增强，已经成为颇具竞争力的公司。 21世纪初，公司创始人雷-克罗克提出的“质量、服务、清洁、价值”的企业文化被麦当劳进一步整合和强化。团队合作、谦逊、以业绩为基础的奖励机制、创新和多样*成为这家快餐业巨头的文化核心。 “尽管麦当劳是一家在全球119个国家拥有40万名员工的公司，但只要你走进任何一家麦当劳，你都可以清晰地感受和辨识出麦当劳的文化。”位于伊利诺伊州奥克布鲁克麦当劳总部的执行副总裁兼首席人力资源官理查德-弗兰舍说。 对于全球咨询公司埃森哲来说，企业文化包括了客户价值创造、全球一体、以及对个体的尊重、完善和良好的管理。公司的人力资源总监吉尔。斯玛特说，“我们对与公司文化不相符的事情零容忍。” 雇员超过13万，设有500个分支机构，客户遍及全球108个国家的卡特彼勒，将诚信、卓越、合作和承诺作为他们的文化内核。 “文化是行动而非挂在墙上的标识。”卡特彼勒首席人力资源官兼副总裁金伯利-豪尔说。多年以来，在公司遭遇从海外竞争挑战、销售周期调整，到劳资关系紧张等诸多挑战时，我们首先做的都是强化企业文化。公司第一条关于企业文化的条例诞生于1925年，一系列行为守则于1944年开始实施。 在遭遇困境时尤其要坚守自己的价值观。在2008年到2009年的金融危机期间，卡特彼勒不得不在全球范围内裁员，并废除了一些发给毕业生的录用通知。在做这些事情的时候，卡特彼勒并不仅仅是在口头上说一些感谢，或抱歉的话。公司打电话向被裁减的员工解释公司遭遇的困境，并承诺一旦情况好转就会重新录用他们。后来，公司也确实做到了。对于已经发出录用承诺又不得不收回的，卡特彼勒决定给那些毕业生们寄去几千美元的支票以补偿给他们造成的不便。卡特彼勒人力资源管理部门对裁员事件的处理，可以说是企业文化在公司政策中得以良好运用的最佳案例。 “成功的企业将企业的文化价值观嵌入公司的整个管理流程，贯穿于从招募、聘用到入职、培训、绩效管理和奖惩制度设计的整个员工管理生命周期。”合益集团副总裁杰夫。shiraki说。 招聘到与岗位和企业文化最匹配的人是员工管理生命周期的第一步。 在麦当劳就意味着，无论这个被招聘者是在哪个职级上工作，他首先要是整个团队中的一员。“过于以自我为中心的人通常会在面试环节中被淘汰掉，即便是进入公司，他们也会在以后的工作中被剔除。”麦当劳执行副总裁兼首席人力资源官理查德。弗兰舍说。 除了著名的麦当劳汉堡大学培训计划外，麦当劳的文化价值观还体现在公司的激励和奖惩结构设计中。 对于麦当劳的员工来说，如果所在团队的营业收入没有达到上一年度的规定限额，所有的团队成员都不能获得奖励。如果团队的业绩达到或超过了规定限额，那么团队成员的个人表现就将决定其最终的收入。比如，如果一个团队的业绩超出了规定额度的120%，就意味着这个团队中表现最佳的员工可以拿到基准报酬120%到150%的高薪，而表现不佳的员工或许只能拿到基准报酬的70%到80%的薪水。 “这种奖惩激励制度和薪酬结构设计，非常好地体现了麦当劳团队业绩第一，个人表现第二的公司核心价值观。”弗兰舍说。麦当劳的经营理念的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于麦当劳的经营理念、麦当劳的经营理念的信息别忘了在本站进行查找喔。
未经允许不得转载！ 作者:谁是谁的谁，转载或复制请以超链接形式并注明出处。
原文地址：http://www.wisdombay.com.cn/post/974.html发布于：2025-11-12
